💡 자주 묻는 질문&답변
Q. 히어하트에서 올라오는 작품에 차이가 있나요?
차이가 없습니다. 히어하트에서는 소장하여 언제든 볼 수 있으며, 오디오툰에서는 구독형으로 저렴하게 시청하실 수 있습니다.
| ✔️오디오툰 (유료) | ✔️오디오툰 라이트 (무료) | ✔️노벨피아x오디오툰 (유료) |
Q. 오디오툰에서는 어떻게 결제해요?
오디오툰 페이지는 단순히 콘텐츠 개시용 페이지 이므로 결제 지원하지 않습니다.
또한, 쇼핑몰 빌더를 활용하여 제작된 페이지이므로 커스텀이 불가능 합니다.
개발 인력 또한 없으므로 불편함이 다소 있을 수 있습니다.
Q. 환불이 가능한가요?
유튜브는 구글에 직접 환불을 신청해주셔야 합니다.
패트리온, 팬박스는 메세지를 주셔야 환불가능한지 알 수 있습니다.
패트리온은 대부분 환불이 가능합니다.
Q. 패트리온, 팬박스, 유튜브 금액이 다른데 차이가 있나요?
기본적인 혜택 차이가 없습니다.
다만, 팬박스는 매월 1일에 결제되어 후원 기간에 대한 손실이 있을 수 있습니다.
유튜브는 영상 플랫폼으로 소통에 제한이 있고, 불편함이 있을 수 있습니다.
패트리온은 환불이나 소통 등이 비교적 자유로워 추천드리고 있습니다.
Q. 회원탈퇴 하고 싶어요!
마이페이지에 회원탈퇴 탭이 있습니다.
개인정보 보호에 따라 저희가 직접 탈퇴시키는 것은 불가능 하고,
차단이나 제한만 가능합니다.
Q. 미성년자 혹은 외국인 (한국 비거주자)
한국 정책에 따라 콘텐츠를 제공할 수 없습니다.
외국인은 차후 일본 스튜디오에서 제공하는 콘텐츠로 즐기실 수 있습니다.
*일본어 더빙
아래는 실제 질문 사례 입니다.
Q. 패트리온 멤버십 결제수단 변경은 어떻게 하나요?
한패트리온 결제수단 변경 부분이 잘 보이지 않을 수 있습니다.
1. 멤버십 탭 이동
2. 현재 구독중인 멤버십 상단에 펜 아이콘 클릭
<위 이미지 펜 아이콘 클릭>
